اتصل بنا
اتصل بنا
تقديم
تابعنا
هل واجهتم مشكلة ما؟
شاركونا مقترحاتكم لتطوير وتحسين خدماتنا
يسرنا تلقي مستوى رضاكم عن خدماتنا
للأستفسارات العامة أو للأبلاغ عن خلل تقني
تنطبق هذه الشروط والاحكام على أية مساهمة يتم تقديمها لمؤسسة الشارقة للتمكين الاجتماعي.
اتمام عمليات الدفع للمساهمات والمشاريع يعني اعتماد المستخدم/المساهم لـ "شروط وأحكام المساهمات والمشاريع" واطلاعه على كافة الشروط والاحكام بها.
تقع على عاتقك مسؤولية المراجعة الدورية للشروط والأحكام هذه للبقاء على اطلاع على التحديثات الخاصة بالمساهمات والمشاريع ولا يتوجب الاتصال أو الابلاغ بأي تغييرات. استمرار استخدامك الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف بعد تاريخ نشر الشروط والأحكام المعدلة، يعني ضمنياً أنك على دراية وكذلك موافقتك على الشروط التي جرى التعديل عليها.
طرق الدفع :
الكفالة البنكية :
الكفالة النقدية :
طرق الدفع :
الكفالة البنكية :
الكفالة النقدية :
نظام الدعم والاستقطاع:
الاستقطاع البنكي:
المساهمة النقدية:
طرق الدفع :
المساهمة البنكية :
المساهمة النقدية :
طرق الدفع :
الاستقطاع من الحساب البنكي والبطاقة الائتمانية :
المساهمة النقدية:
خصوصية الطفل:
تحترم مؤسسة الشارقة للتمكين الاجتماعي حق الطفل اليتيم في الخصوصية، جميع العاملين والشركاء الخارجيين مشتركون في الالتزام بالتوجيهات التالية:
الصور المرئية، التسجيلات الصوتية والمحتوى الكتابي:
تتحمل مؤسسة الشارقة للتمكين الاجتماعي واجب رعاية الأطفال الأيتام الذين يظهرون في جميع المواد المرئية، المسجلة والمكتوبة على أن تكون مصلحة الطفل اليتيم دائماً في الأولوية. ينبغي أن يضمن أي استخدام تصويري مسجل أو مكتوب للأطفال الايتام وخبراتهم حماية هويتهم والمحافظة على كرامتهم وأن يكون دقيقاً ومتوازناً وعادلاً. سوف يتم جمع أية مواد مرئية، مسجلة أو مكتوبة وفقا لسياسة الصور المرئية. والمسجلة والمكتوبة، وفيما يلي موجز هذه السياسة:
إن دخولك إلى موقع مؤسسة الشارقة للتمكين الاجتماعي واستخدامه (يشار إليه هنا وفيما بعد بـ “الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف " يخضع للشروط والأحكام التالية، بالإضافة إلى القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. كما أن وصولك إلى الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف يعني أنك موافق على هذه الشروط والأحكام. في حال عدم موافقتك عليها، لا يجدر بك استخدام أو تصفح تطبيق الهاتف أو الموقع الإلكتروني.
التصرف والسلوك
لا يجوز لك الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف أو استخدامه لأي غرض بخلاف الغرض الذي نجعل من أجله متاحًا. بصفتك مستخدمًا ، فإنك توافق على عدم القيام بأي من الأعمال التالية:
الروابط والمحتوى لمواقع الجهات الأخرى
التسجيل
بعض أجزاء الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف متاحة فقط للأعضاء المسجلين و/أو تتيح للمستخدم طلب الدعم أو الخدمات إلكترونياً عبر إدخال المعلومات الشخصية. أنت توافق على أن أي معلومات تقدم لنا عبر تلك الأجزاء هي معلومات كاملة ودقيقة، وأنك لن تقوم بالتسجيل أو تحاول دخول تطبيق الهاتف أو الموقع الإلكتروني مستخدماً اسم شخص آخر، ولن تتبنى اسم مستخدم قد ترى مؤسسة الشارقة للتمكين الاجتماعي (المشار إليها فيما يلي ب"المؤسسة") ، وفقاً لتقديرها غير مناسب.
إنهاء استخدام الموقع
يحق لـلمؤسسة، وفقاً لتقديرها المطلق، إنهاء أو تعليق دخولك أو استخدامك الالموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف دون إشعار أو إنذار سابق، ولأي سبب كان، بما في ذلك انتهاك الشروط والأحكام أو بسبب أي تصرف أو سلوك تعتقد المؤسسة وفق تقديرها المطلق، أنه مخالف وغير قانوني أو يلحق الضرر بالآخرين.
المحتوى
تحتفظ المؤسسة بالحق في مراقبة أي محتوى يتم إدخاله من قبلك، غير أنها ليست ملزمة بذلك. ومع أن المؤسسة لا تستطيع مراقبة كل ما يتم إدخاله علىتطبيق الهاتف أو الموقع الإلكتروني، فإننا نحتفظ بالحق (من دون التزام) في شطب أو إزالة أو تحرير أي مواد مدخلة من شأنها انتهاك هذه الشروط والأحكام. وإن قوانين حقوق النشر والتأليف الإماراتية والأجنبية والمعاهدات الدولية تحمي محتويات تطبيق الهاتف أو الموقع الإلكتروني. وأنت توافق على الالتزام بإشعارات حقوق النشر التي تظهر على هذا التطبيق الهاتف أو الموقع الإلكتروني.
التعويض
أنت توافق على الدفاع والحفاظ على سلامة المؤسسة وجميع موظفيها ووكلائها وتعويضهم وتبرئة ذمتهم عن أي وجميع الخصوم المتكبدة فيما يتعلق بأي مطالبة قد تنشأ جراء أي خرق من جانبك لشروط وأحكام الاستخدام هذه، بما في ذلك أتعاب المحاماة والتكاليف، كما أنك توافق على التعاون بشكل كامل في الدفاع عن أي مطالبة من هذا القبيل وفقاً لقواعد ولوائح المؤسسة، ويحق للمكتب أن يتولى على نفقته الخاصة، الدفاع الحصري والتحكم بأي مسألة خاضعة للتعويض من قبلك. وإنك توافق على عدم تسوية أي مسألة دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من المؤسسة.
حدود المسؤولية
لا تتحمل المؤسسة المسؤولية بأي حال من الأحوال عن الأضرار العرضية أو غير المباشرة أو الخاصة أو العقابية، والتي قد تظهر نتيجة لاستخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف ، بما في ذلك، ومن دون حصر، ضياع الدخل أو الأرباح المتوقعة، أو ضياع السمعة أو ضياع العمل أو ضياع البيانات، أو تعطل الكمبيوتر أو عمله بصورة خاطئة أو أي أضرار أخرى.
الملكية الفكرية
ما لم يتم ذكر خلاف ذلك، فإن كل حقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك العلامات التجارية وحقوق التأليف والنشر) ضمن الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف مملوكة أو متحكم بها أو مرخصة من قبل المؤسسة. كذلك فإن عملية تجميع وترتيب كافة المحتوى هي ملكية حصرية للمؤسسة وهي محمية بقوانين حقوق النشر. تحتفظ المؤسسة بجميع حقوق الملكية الفكرية في جميع مواد الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف ، وإن الأسماء والعلامات والشعارات المدرجة على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف هي مملوكة ومرخصة للمؤسسة ما لم يتم ذكر خلاف ذلك. يحظر استخدام هذه العلامات بدون إذن حطي من المؤسسة.
الدفع من خلال بطاقة الائتمان
في حال إجراء الدفع بإستخدام بطاقة الإئتمان ، فإن المؤسسة تخلي مسؤوليتها في حال أن البطاقة المستخدمة ليست لصاحب الحساب ما يتطلب موافقة صاحب البطاقة /صاحب الحساب على ذلك.
سياسة الاسترجاع
يشترط في حال عدم الرغبة في إتمام التبرع ،أو إرتكابك خطأ ما، طلب رد التبرع ،وسنكون سعداء للقيام بذلك ، قد يستغرق ذلك 24 ساعة من المعاملة الأصلية، مع العلم بأنه سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
يتم قبول كلاً من بطاقات الإئتمان وبطاقات الخصم (فيزا وماستر كارد)
عملة الدفع : الدرهم الإماراتي
التغييرات في الشروط والأحكام
للمؤسسة الحق في تعديل شروط وأحكام استخدام الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف من وقت لآخر.
تقع على عاتقك مسؤولية المراجعة الدورية للشروط والأحكام هذه للبقاء على اطلاع على التحديثات. استمرار استخدامك الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف بعد تاريخ نشر الشروط والأحكام المعدلة، يعني ضمنياً أنك على دراية وكذلك موافقتك على الشروط التي جرى التعديل عليها.
تلتزم مؤسسة الشارقة للتمكين الاجتماعي باحترام خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف ومتى يتم جمع المعلومات وكيفية استخدامها وحمايتها عند زيارتك او استخدام منصة مؤسسة الشارقة للتمكين الاجتماعي او تطبيق الهاتف بما في ذلك الوسائل والمنصات الأخرى أو التطبيقات أو المواقع أو الأجهزة المتصلة . يتوجب عليك قراءة سياسة الخصوصية بعناية. وفي حال عدم موافقتك على شروط سياسة الخصوصية هذه، لا يجدر بك استخدام أو الوصول إلى الموقع.
للمؤسسة الحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، نحن نحثك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري حتى تكون على علم دائم بممارسات الخصوصية الحالية لدينا. استمرار استخدامك الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف بعد تاريخ نشر الشروط والأحكام المعدلة، يعني ضمنياً أنك على دراية وكذلك موافقتك على الشروط التي جرى التعديل عليها.
جمع المعلومات واستخدامها
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات والمعلومات عنك. فيما يلي بيان لأنواع المعلومات التي قد نجمعها:
المعلومات الشخصية
معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك، مثل الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمعلومات المكانية مثل العمر والجنس والمدينة والاهتمامات والتي تقدمها لنا طوعًا عند التسجيل في الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف أو عندما تختار المشاركة في أنشطة متنوعة تتعلق بـ الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف ، مثل الدردشة عبر الإنترنت ولوحات الرسائل. أنت غير ملزم بتزويدنا بمعلومات شخصية من أي نوع، ولكن رفضك للقيام بذلك قد يمنعك من استخدام ميزات معينة من الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف.
البيانات المشتقة
المعلومات التي تقوم خوادمنا بجمعها بشكل تلقائي عند وصولك لمواقعنا، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل الذي تستخدمه، وأوقات الوصول، والصفحات التي قمت بعرضها مباشرة قبل الوصول إلى الموقع وبعده. في حال كنت تستخدم تطبيق الهاتف الخاص بنا، فقد تتضمن هذه المعلومات أيضًا اسم جهازك ونوعه ونظام التشغيل ورقم الهاتف والبلد والتعليقات والإعجاب على منشور والتفاعلات الأخرى مع التطبيق والمستخدمين الآخرين عبر سجل خادم الملفات، بالإضافة إلى أي معلومات أخرى تختار تقديمها.
استخدام معلوماتك
إن الحصول على معلومات دقيقة عنك يسمح لنا بتزويدك بتجربة سلسة وفعالة ومخصصة. على وجه التحديد ، قد نستخدم المعلومات التي تم جمعها عنك عند دخولك الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف من أجل:
الإفصاح عن المعلومات
قد نقوم بمشاركة المعلومات التي قمنا بجمعها عنك في مواقف معينة. في حال اعتقادنا أن نشر معلومات عنك هو أمر ضروري للرد على الإجراءات القانونية، أو للتحقيق في الانتهاكات المحتملة لسياساتنا، أو لحماية حقوق الآخرين وممتلكاتهم وسلامتهم، فقد نشارك معلوماتك على النحو المسموح به أو المطلوب من قبل أي قانون أو أمر قضائي أو لائحة معمول بها.
ملفات تعريف الارتباط
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى على للمساعدة في تخصيص وتحسين تجربتك. عند الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف، لا يتم جمع معلوماتك الشخصية من خلال استخدام تقنية التتبع. يتم تعيين معظم المتصفحات لقبول ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي. يمكنك إزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، ومع ذلك، فإن حظر ملفات تعريف الارتباط أو أي تقنية مماثلة قد يمنعك من الوصول إلى بعض ميزات الخاصة.
الروابط لمواقع الجهات الأخرى
قد يحتوي الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف على روابط لمواقع وتطبيقات أخرى بما في ذلك الإعلانات والخدمات الخارجية، وليس لدينا أي سيطرة عليها. بمجرد مغادرتك ، فإن أي معلومات تقدمها إلى هذه الأطراف الأخرى لا تغطيها سياسة الخصوصية هذه، ولا يمكننا ضمان سلامة وخصوصية معلوماتك. قبل زيارة وتقديم أي معلومات إلى أي مواقع للجهات الأخرى، فأننا نحثك على قراءة وفهم سياسة الخصوصية والشروط (إن وجدت) الخاصة بالجهات الأخرى المسؤولة عن الموقع، ويجب عليك اتخاذ هذه الخطوات اللازمة، وفقًا لتقديرك، لحماية خصوصية معلوماتك. نحن لسنا مسؤولين عن المحتوى أو ممارسات وسياسات الخصوصية والأمن لأي أطراف آخرين ، بما في ذلك المواقع أو الخدمات أو التطبيقات الأخرى التي قد تكون مرتبطة بالموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف.
المدفوعات
قد نقوم باستخدام خدمات جهة خارجية في عملية معالجة الدفع. في هذه الحالات، يتم جمع بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك من قبل الطرف الثالث وليس من طرفنا، وستكون تحت شروط وأحكام وسياسات الطرف الجامع لها، لن نتمكن من التحكم في كيفية استخدام معلوماتك الشخصية ولا نتحمل أي مسؤولية في حال قيام الطرف الثالث باستخدامها. ولذلك نرجو منك مراجعة السياسات الخاصة بهم.
الأمن
نحن ملتزمون بحماية المعلومات التي تقدمها لنا. لقد قمنا بوضع سياسات أمنية وقواعد وإجراءات فنية من أجل حماية بياناتك الشخصية التي بحوزتنا، وذلك بموجب القوانين والتشريعات الاتحادية النافذة في دولة الإمارات العربية المتحدة والمعمول بها في إمارة الشارقة.
وُضعت التدابير الأمنية لمنع الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المناسب أو الإفصاح أو إجراء تعديل غير مصرح به وإتلاف غير قانوني أو فقد طارئ؛ ولكن ينبغي أن تضع في عين الاعتبار أنه لا توجد طريقة نقل من خلال الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمن وموثوق به بنسبة 100% ولا يمكننا أن نضمن لك الأمن المطلق لها.
عند استخدامك الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف أو الدخول عليها أو التسجيل فيها، فإنك بهذا توافق على أن المؤسسة غير مسؤولة وغير ملتزمة بتحمل أي فقد أو ضرر من أي نوع سواء كان ناشئًا عن أي خرق أمني أو ذا صلة به أو عن أي تلاعب في أحد إعدادات الخصوصية أو الإجراءات الأمنية أو اعتراض عمليات النقل (يرجى الاطلاع على شروط الاستخدام). أي عملية نقل تقوم بها تكون على مسؤوليتك الشخصية.
كما تتحمل مسؤولية أمن وأمان معلوماتك. في حال قمنا بتزويدك (أو إذا اخترت) كلمة المرور للوصول إلى ] الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف أو إلى بعض الوظائف ضمن الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف الخاص بنا فستكون مسؤولًا على المحافظة على سرية كلمة المرور الخاصة بك. يجب عليك عدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص.
خيارات بشأن معلوماتك
يمكنك في أي وقت مراجعة المعلومات الموجودة في حسابك أو تعديلها أو إنهاء حسابك من خلال:
بناء على طلبك لإنهاء حسابك، سنقوم بتعطيل أو حذف حسابك ومعلوماتك من قواعد بياناتنا النشطة. ومع ذلك، قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات في ملفاتنا لمنع الاحتيال واستكشاف المشكلات وإصلاحها والمساعدة في أي تحقيقات وإنفاذ شروط الاستخدام و/أو الامتثال للمتطلبات القانونية.
إذا كنت قد سجلت في الحصول على خدمات البريد الإلكتروني الآلي أو المكالمات ولم تعد ترغب في الحصول عليها، فيمكنك إلغاء الاشتراك من خلال:
إذا كنت قد سجلت في الحصول على خدمات البريد الإلكتروني الآلي أو المكالمات من الجهات الأخرى ولم تعد ترغب في الحصول عليها، فيمكنك إلغاء الاشتراك من خلال التواصل مباشرة مع الطرف الآخر.